În perioadele 25-26 decembrie 2024 și 1-2, 6-7 ianuarie 2025, numărul de Call Center ENGIE nu va fi disponibil. Te invităm să verifici programul centrelor noastre de relații cu clienții aici sau să folosești formularul de contact online.
#ENGIEexplica ce este consumul estimat și cum se realizează regularizarea

#ENGIEexplica ce este consumul estimat și cum se realizează regularizarea

Descoperă ce reprezintă consumul estimat și în ce condiții acesta se utilizează în procesul de facturare.

Rulează videoul

Ce înseamnă consum estimat?

Atunci când transmiți lunar indexul, facturarea se face în baza consumului real de energie. În lunile în care nu ai transmis indexul și nici nu a fost citit de către operatorul de distribuție, facturarea se face conform consumului estimat în baza convenției de consum. Această convenție este stabilită la semnarea contractului și poate fi modificată oricând, în cazul în care valorile comunicate anterior nu mai corespund cu nivelul tău de consum lunar, prin contactarea furnizorului tău.

Cum se realizează regularizarea?

Condiția pentru existența unei facturi de regularizare o reprezintă cel puțin o lună în care consumul a fost estimat de către furnizor, neexistând un index citit sau autocitit pentru locul tău de consum. Regularizarea se realizează de fiecare dată când operatorul de distribuție citește indexul, iar perioada regularizată este cea cuprinsă între două citiri consecutive ale indexului de către acesta.

Dacă, după ce ai vizionat filmul, mai dorești și alte informații, poți afla mai multe detalii aici.

#ENGIEexplica și despre:

#ENGIEexplica cum se facturează gazele naturale

#ENGIEexplica cum se facturează gazele naturale

Îți explicăm de ce contorul tău de gaz masoară în m3, dar tu plătești gazele naturale kWh.

Citește articolul
15 ianuarie 2024
#ENGIEexplica cum se compune prețul gazelor naturale

#ENGIEexplica cum se compune prețul gazelor naturale

Află din acest material cum se stabilește prețul gazelor naturale.

Citește articolul
15 ianuarie 2024
#ENGIEexplica cum se compune prețul electricității

#ENGIEexplica cum se compune prețul electricității

Vezi în acest material cum se stabilește prețul energiei electrice.

Citește articolul
15 ianuarie 2024